淘寶Buy+帶給買家方便便捷的福利

Buy+是首個VR購物軟件，而這個軟件則讓許多用戶感受到了VR購物的便捷，給雙十一的勝仗打了一個好的基礎。

新科技普惠化

如果說人工智能、大數據、云計算等科技詞匯在以前還有點陌生、高冷的話，那么今年“雙11”，這些新科技開始變得觸手可及，每一個普通用戶都能感受到新科技帶來的便利、普惠。

以配送迅速的京東快遞為例。今年“雙11”期間，京東啟動了無人機和無人車的送貨。

并且重點投入到人口密度低、地形路況復雜、訂單數量少的農村地區，以完成鄉鎮配送站到鄉村快遞員的“最后一公里”配送。

目前，在宿遷地區京東無人機已勘測和試飛多條航線，并對其中5個村執行配送任務。

在另一個普通消費者接觸較多的客服領域，擁有強大語音識別、圖像識別和深度學習能力的人工智能服務機器人“阿里小蜜”成為了天貓“雙11”服務的主力。

阿里巴巴提供的實時數據顯示，截至11日下午4點，“阿里小蜜”承擔了超過94%的服務，解決率超過94%，響應的服務請求超過420萬。

而早在3月，“阿里小蜜”就已經上線，半月內日均接待400萬人，服務能力堪比3.3萬個服務小二。

更加令人期待的是，這些人工智能、大數據和云計算的新科技能力正在逐步向商家開放，更先進的新科技和具體的行業、商家結合，催生了更大的創新活力。

作為天貓家紡類的熱銷商家，過去兩年金喜路“雙11”當天的包裹量都在30萬以上，怎么安全快速地把貨物送到消費者手上，一直是金喜路家紡運營與物流總監黃華憂慮的問題。

今年，金喜路全面接入了菜鳥網絡電子面單和智選物流等產品，并且成為聚單直發的首批商家。

“通過這些智能化平臺，我們很容易就能了解到每一家合作的快遞公司的發貨進度，和包裹每一步的狀態，這些對我們在實際經營中及時調整和改善起到了很大作用。”黃華說。

人工智能等新科技已突破了線上線下的界限，不僅在線上交易中改善購物體驗，還被應用于線下的商場經營和城市管理中。

例如，杭州西湖銀泰城通過人工智能技術分析商城周邊有多少人上班、購物，以及他們的居住、性別、消費能力、購物偏好等特征，分析出周邊客人的小孩多為6歲左右，從而加強了布局嬰童商品的信心。

杭州蕭山區的部分路段也嘗試了一項有些“瘋狂”的計劃，通過“飛天”系統的大數據分析幫助城市交通學會思考和決策。

這種嘗試已經初見成效——在初步試驗中，紅綠燈得以智能調節，車輛通行速度最高提升了11%。