最近很多人在12306官網購買火車票時，發現自己賬號被相同用戶名登錄，導致購買的車票被退訂，眾多網友質疑官網認證準確性。12306中國鐵路客服中心表示，對此類同姓名同用戶名用戶信息暫時無法識別。

據了解，12306是全國鐵路統一客服電話號碼。市民張先生說，他23日在12306中國鐵路客服中心官網注冊戶名，購買了一張長春至北京G62次火車票，原本昨天打算去火車站取票，卻收到退票的通知，“太奇怪了，我根本就沒有退票”。

隨后，張先生接到一男子電話，對方稱自己和張先生同用戶名，登錄后看到了張先生的個人信息。據該男子介紹，自己昨天登錄用戶名后，發現訂購的火車票非本人購買便退訂，查看退訂信息時發現，注冊的個人信息是與自己同名同姓的用戶。

對此，兩位張姓用戶認為，在實名制注冊情況下，12306官網卻接受同名同姓用戶注冊，影響了用戶網上購票安全性及個人信息安全。

12306中國鐵路客服中心表示，目前官網暫時無法識別同名同姓用戶，對用戶名和密碼相同的用戶，暫無法識別區分。對遇到此類問題的用戶，會為其搭建溝通平臺，建議其中一方更改用戶名，并承諾網站不會泄露用戶個人信息。