基本配備如下:

【作業系統】Windows 2000 / XP / Vista / 7 繁體中文版
【CPU】Pentium 4 1.3GHz 或同等級AMD Athlon 以上處理器
【記憶體】512 MB 以上（Vista 需1GB 以上）
【硬碟空間】4GB 以上剩余硬碟空間
【光碟機】8 倍速以上 DVD 光碟機
【音效卡】支援Direct Sound 的相容音效卡
【操作配備】滑鼠／鍵盤
【螢幕解析】1024*768、1280*1024、1440*900
【顯示卡】支援DirectX 9.0c，Geforce 4 或ATI 9200 以上晶片組，并具128MB 以上顯示記憶體之3D 顯示卡
其他：須具備網際網路連線方可正常游玩

Q2: 我要如何檢查我的電腦配備是否可執行軒轅劍外傳-云之遙？
A2:電腦配備檢查方式：

點選開始所有程式大宇資訊軒轅劍外傳云之遙偵測配備。
點選桌面(軒轅劍外傳云之遙)捷徑選擇偵測配備。
于桌面左下方『開始』『執行』 輸入【dxdiag】后送出等后系統讀取。
Q3: 我已經把軒轅劍外傳-云之遙的光碟放到光碟機了，怎么都沒有反應？
A3:
1、請確認您的光碟機是否為可讀取DVD格式的光碟機。
2、光碟均有寫入自動播放『AUTORUN』功能，如玩家電腦無法自動播放時，請以下列方式操作安裝：
于『我的電腦』點選右鍵選擇檔案總管點選光碟機執行Setup.exe。

Q4: 如何啟動 軒轅劍外傳-云之遙？
A4:請放入軒轅劍外傳-云之遙主程式之光碟片，于游戲主選單出來后，點選『進入游戲』即可進入。

Q5: 如何安裝光碟？
A5:光碟均有寫入自動播放『AUTORUN』功能，如玩家電腦無法自動播放時，請以下列方式操作安裝：
      『我的電腦』點選右鍵選擇檔案總管點選光碟機執行Setup.exe。

Q6: 系統需求中基本配備與建議配備有何不同？
A6:基本配備是指能安裝進行游戲。建議配備是指進行游戲中能獲得較好的品質。

Q7: 游戲主程式所需硬碟空間為多少？
A7:游戲安裝時，程式會告知您所需空間為多少，請保留相對空間。

Q8: 安裝到一半，就不能繼續安裝下去了？
A8:可能是您的硬碟空間不足，請查詢安裝的硬碟是否有足夠的空間，或請依錯誤訊息進行排除。

Q9: 要至何處購買產品呢？
A9:玩家可至全省各大超商、3C賣場、各大書局購買，并以內附的游戲光碟片進行安裝及游戲即可。

Q10: 放進軒轅劍外傳-云之遙光碟后，電腦顯示找不到光碟的資料？
A10: 請確認您的光碟機是否為可讀取DVD格式的光碟機，另外，此情況也可能是因為光碟機挑片，建議尋找其他可讀取DVD格式之光碟機進行安裝確認。

Q11: 如果安裝軒轅劍外傳-云之遙主程式時出現「資料錯誤(檢查多余的循環)。」或其他不明訊息時，我該怎么辦？
A11:

應為光碟機挑片，可以試著將光碟內容都復制到硬碟后再執行SETUP.exe安裝看看。
請您檢查您的光碟片是否有嚴重刮傷，若無明顯刮痕，請您試著在別臺電腦進行安裝確認，如仍有相同的錯誤訊息，煩請您將光碟寄回本公司客服中心，相關人員會為您進行測試。
※寄回時請將光碟做好妥善保護措施，并說明清楚問題內容，附上購買七日內發票及聯絡方式，以便測試完成后與您聯系。
請以掛號方式寄至：235臺北縣中和市建一路166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q12: 光碟片裂開或刮傷怎么辦？
A12:

若您是七天內購買而發現產品有瑕疵，請您將此產品內的光碟片及當時的購買證明(發票或是收據)，使用郵寄方式寄送至本公司客服中心，并于郵件內放置一張說明文件，留下您的大名、聯絡電話、地址及所遭遇的問題等說明，我們將會為您進行更換，并于更換完后寄回給您。
若您并非是七天內購買，比方您的光碟片是有一片受損(刮傷或是裂片及無法讀取等問題)，則需請您將所需維修的光碟片寄送至本公司客服中心，并于郵件內放置一張說明文件，留下您的大名、聯絡電話、地址及所遭遇的問題等說明，并于該郵件內附上一百元的維修工本費及五十元的回郵，待客服人員為您轉送相關維修單位更換完光碟片后會將更換完后的光碟片再寄回給您。
請以掛號方式寄至：235臺北縣中和市建一路166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q13: 我才剛買就發現內容物缺少或損壞怎么辦？
A13:請您將完整包裝附上七日內購買此產品之發票及注明您的姓名、連絡方式，并詳細說明您的問題，寄回本公司，我們將請相關人員為您處理此情況。

請以掛號方式寄至：235臺北縣中和市建一路166號16樓大宇資訊(客服部)收。
Q14: 連安裝都不行，顯示出『不是正確的WIN程式』訊息
A14:光碟放進去之后應該會出現前導程式，若不能執行，請試著執行第一片光碟中的Setup.exe，還是不行的話可以試著將光碟內的資料都拷貝到硬碟上同一個資料夾里后再執行Setup.exe安裝，并確認所使用之作業系統、語系、游戲基本需求是否已與包裝上相符。

Q15: 當安裝或啟動游戲時會出現【未有管理員權限】或者【你必需具有管理員權限】如何排除。
A15:管理員權限為微軟在開發作業系統時所提供的安全性功能之一，當使用者要在系統新增或修改時，需先由系統管理員授與權限后才能正常執行，故請使用【電腦管理員】或【Administrators】帳戶調整至最高權限再嘗試運行。