第 8 頁 未知錯誤1013

八、使用iTunes恢復(fù)固件發(fā)生有些用戶在使用iTunes 更新或恢復(fù) iPhone、ipad 或 iPod touch 時，更新或恢復(fù)過程可能會停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯誤”并后跟錯誤編號 1013，設(shè)備上會顯示“連接 iTunes”黑色屏幕：
（一）發(fā)生原因：
此錯誤可能是由于與 gs.apple.com 的連接被阻止、重定向或中斷所致。
（二）解決辦法：
1、調(diào)整hosts 文件或安全軟件，確保與 gs.apple.com 的連接不被阻止。
2、問題仍然存在，請嘗試在其他已知具有良好連接的電腦上進(jìn)行恢復(fù)。
3、此恢復(fù)成功完成，您需要聯(lián)系對電腦上的操作系統(tǒng)和安全軟件的安裝提供支持的人員聯(lián)系，以獲取幫助。
如果 hosts 文件重定向?qū)?gs.apple.com 的請求，您可以選擇按照“無法連接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分進(jìn)行操作。
修改hosts文件步驟：
（1）打開C:\Windows\System32\drivers\etc\
（2）點進(jìn)hosts文件，鼠標(biāo)右鍵點擊用記事本打開,找到74.208.10.249 gs.apple.com，刪除并保存后退出。如果遇到“拒絕訪問”，請進(jìn)入Adminstrator賬戶操作，或者對著文件點右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制，然后再進(jìn)行修改即可。
（3）成功修改后，重啟電腦再進(jìn)行恢復(fù)即可。

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