EA最新發行的《模擬城市5》雖然收到不少媒體好評，但玩家購買后發現了這游戲支持悲催的DRM，不僅如此，發售日上很多玩家第一次啟動新游戲都遇到服務器錯誤，面對這樣一款要求全程聯網的游戲，玩家們看到的卻是：暫時無法創建你的城市。請稍候再試。。。

面對這深深的上當受騙感，玩家們紛紛要求EA退款。但是EA壓根不把玩家放在眼里，在游戲官方論壇上有名叫做‘CalebPeters’的用戶曝光了EA內部人員對他要求退款做出的回復截圖，EA方面不僅不給他退款，還威脅到如果再繼續糾纏就封了他的帳號（下圖高亮部分）。

對話大致翻譯如下：

　　Adrian（以下簡稱A）：很抱歉喲親，下次你從橘子（Origin）上買東西給你15%好嗎？但是這次不能退款的喲。

　　玩家（以下簡稱Y）：為什么？你買的東西有問題啊。

　　A：退貨政策看了嗎親？
　　Y：哥可以打電話給銀行叫他們退款。
　　A：可以理解，但這樣做會帶來糾紛喲。
　　Y：Amazon的用戶能退款，我為嘛不行？
　　A：其他公司的政策，人家不懂內……
　　Y：我無語。
　　A：服務器有問題嘛，等更多的服務器在各個國家開放之后就有辦法了嘛。
　　Y：啊，我沒說這個啊。
　　A：完全理解喲！再次抱歉……
　　Y：乃們家服務器不是問題關鍵，游戲后臺才是啊喂！“升級”什么的可不是借口啊喂！
　　A：真的灰常抱歉和遺憾，真心的……但是就不給退款！就不給退款！還需要什么幫助嗎？
　　Y：但是乃們發布當天親口許諾了啊�。。�Hatam說：“如果您覺得我們讓您失望了，并且感到后悔，那么您當然可以訪問http://help.origin.com/contact-us退款，盡管我們當前仍然在解決這個問題�！奔热徽f過了那為嘛不遵守呢？他說的條件哥都遵守了��！
　　A：嗯嗯，您說的都對，您可以在那里申請退款，但根據我們家的政策，最終解釋權還是歸我們的喲。
　　Y：http://forum.ea.com/eaforum/posts/list/210/9330019.page#top 給哥退款。
　　A：我說過了喲親，解釋權是我們家的，不能退款。還有什么需要幫助的嗎？
　　Y：你等著！我要把聊天記錄發粗去！再見！

今天，《模擬城市5》metascore用戶評分已經跌至1分，再增加一媒體中評，亞馬遜停售。