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南瓜電影怎么看不了了？遇上黑屏怎么辦？

首先，遇上此類問題可以通過更新軟件版本試試。

如果更新版本也解決不了，可以看看下面的解決方法：

無法播放出影片

請查看是所有影片、或是只有某部影片點擊海報后無法開始播放且一直為加載狀態，加載時長，出現該現象請匯總如上問題，聯系客服為您解決

播放過程中卡頓

如果只是偶爾幾次的播放加載，屬于正常現象，可以忽略 如果所有影片、或是只有某部影片進入播放過程中長時間出現加載狀態，請查看加載時長，出現該現象請在首頁-設置-網絡診斷完成提交

播放的影片串片、花屏

請查看是具體是播放哪個影片播放時跳到其他影片或花屏，是否是相同影片相同位置，如果是相同位置串片或花屏，可能是片源問題，請聯系我們告知影片名稱，聯系客服為您調試

啟動應用黑屏

請檢查您的網絡是否正常連接，請嘗試如下方法：路由器斷電重新連接、手機關機重新開啟、應用卸載重新安裝，重啟應用

播放時黑屏但是有聲音

請按下菜單鍵（如遙控器無菜單鍵，請按向下鍵），查看當前是否正在播放超清的清晰度，由于新版本對所有影片都重新做了轉碼處理，使文件格式放生變化，故在新版本一些設備會不支持超清播放，表現現象為黑屏但有聲音；但新版本針對高清（720P）的片源做了全新轉碼，使其對比舊版本更清晰，和超清基本沒有區別，故可以直接觀看高清的清晰度，此時可以聯系客服為您單獨配置，可隱藏超清按鈕

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